如何减少电子商务购物车的放弃并提高转化率? 必须遵循的提示

Steven 30阅读7分56秒

废弃的购物车恢复 - LearnWoo

曾经浏览过电子商务商店,喜欢产品并将其添加到购物车,但直到下次您不小心偶然发现它时才忘记它? 电子商务购物车放弃是指用户在将产品添加到购物车后未完成购买。 除了简单的健忘之外,发生这种情况的原因还有很多。

对于电子商务店主来说,放弃购物车并不是什么新鲜事。 电子商务持续增长,尤其是移动设备引领在线购物,超过 76% 的购物者更喜欢在移动设备上购物,因为它很方便。 但购物车放弃率也很稳定,据估计,所有市场的买家平均放弃了 69-81% 的购物车。

废弃的购物车会失去销售机会,作为电子商务企业主,您应该采取措施解决这个问题,以促进销售和增加收入。

在本文中,让我们看看一些减少购物车放弃的方法以及您可以采取哪些措施来增加销售额。

购物车放弃率

重要的是要了解,您必须了解您的潜在客户放弃了多少购物车。 它将为店主提供视角,并帮助他们采取适当的措施来减少它。

这是一个计算购物车放弃率的简单公式。

购物车放弃率公式 - LearnWoo

简单来说, 购物车放弃率是在将产品添加到购物车后完成购买的访客与创建购物车的访客总数的百分比.

为什么会发生购物车遗弃?

创建帐户的要求

并非所有访问者都想创建一个帐户以进行购买。 虽然创建帐户可以让店主捕获潜在客户并增加他们的电子邮件列表,但这对买家没有任何吸引力。 消费者喜欢在购买前选择寻找替代品。 即使是重复购买者也可能希望在不创建帐户的情况下这样做。

产品数量

客户可能有兴趣购买一定数量的相同产品,或者购买单个产品以在大量购买之前对其进行测试。 并非所有电子商务商店都允许这种购买模式。 这是阻碍潜在买家的另一个因素。 当数量限制出现在结帐页面上时尤其如此,这是销售漏斗的最后阶段。

额外费用

一些电子商务商店在产品页面上显示价格,而在结帐页面上显示不同的更高价格。 这可能包括运费和其他额外费用。 客户会发现这是欺骗性的额外成本,导致他们放弃购物车。

复杂的结帐过程

客户想要快速购买产品,这意味着他们想要快速完成购买。 冗长的结账过程需要客户提供大量输入,这往往会阻止客户完成结账。

支付

在某种程度上,这类似于复杂结帐的一部分。 电子商务商店支持多种支付方式和货币,以满足不同人口统计、地理位置和财务状况的客户。 狭窄、僵化的支付方式会导致原本会购买的顾客放弃购物车。 新客户可能不愿意分享他们的信用卡、地址和其他详细信息等敏感信息。

交货和退货

可靠和灵活的交付是电子商务业务的基础。 客户希望灵活地接收他们的产品,例如送货上门、取货中心和灵活的送货时间。 公平合理的退货时间也可以建立客户的信任和忠诚度。 缺乏这些可能会严重打击电子商务业务。 从长远来看,提供此类服务的商店通常比不提供此类服务的商店表现更好。

减少购物车遗弃的方法

话虽如此,电子商务店主应该做些什么来减少他们商店中废弃购物车的数量? 一些答案在于首先放弃购物车的原因,如下所示。

轻松结帐

简单的结帐流程是减少购物车放弃的简单方法。 这包括提供灵活的支付方式、开放定价、在整个结账过程中显示购物车价值,以及从产品页面到结账页面的最少步骤。

重新定位,跟进电子邮件

客户在销售过程的许多阶段都会放弃他们的购物车。 通过 Google Ads 和 Facebook Ads 等工具使用相关广告来提醒客户他们对产品的兴趣。 如果您使用电子邮件列表作为磁石,发送废弃购物车提醒电子邮件也会有所帮助。 在这些提醒电子邮件中添加折扣可鼓励原本不感兴趣的客户完成购买。

建立品牌信任

为了克服客户在您的商店购买的犹豫,您可以提供客户推荐以带来社会证明。 这特别有助于您获得新的潜在客户,他们的购买决定可以受到客户推荐的积极影响。

灵活的运输和付款

它有助于投资于可靠的运输基础设施,为您的客户提供轻松的购物体验。 通过提供不同类型的交付方式和时间,客户对您品牌的信任度会增加。 付款也是如此。 提供不同的支付方式,并支持主要货币和数字钱包,使客户的购买过程变得容易。

回收废弃购物车的工具

使用工具和插件来了解购物车遗弃发生的位置,以便将问题扼杀在萌芽状态。 废弃购物车恢复插件通过发送自动恢复电子邮件、废弃购物车恢复率和其他有用的指标来帮助您解决这个问题,以减少废弃购物车的数量并增加销售额。

提高转化率的步骤

现在让我们看一些优化电子商务网站以提高转化率和销售额从而增加收入的最佳实践。

网站速度

优化并定期进行网站审核,以获得快速加载的登录页面。 缓慢的网站可能会让您付出代价,因为用户可能会对缓慢而混乱的网站感到沮丧。

移动优化

如前所述,移动商务在电子商务中占有主要份额,您的网站必须提供与桌面设备相同的体验。 未针对移动设备进行优化的网站将错过大量喜欢在线购物的客户。

调查和反馈

使用联系表格并发送反馈电子邮件以获取客户的意见,以更好地了解他们的需求并制定相应的策略。

网站内容

定期监控和更新您网站的内容,使其具有相关性并为您的访问者提供最佳浏览体验。 内容和数据过时的网站不会激发潜在客户购买。

电子邮件营销

通过提供赠品或定期与您的客户联系并建立包含潜在客户的电子邮件列表来获取潜在客户。 它用于发送个性化电子邮件以共享购物车放弃、优惠、产品发布和更新电子邮件。 通过保持客户的参与,您的品牌在他们的脑海中保持相关性和难忘。

A/B 测试

进行 A/B 测试是另一种很好的方式来了解什么对你有用,什么没用,它直接在从网站设计到购物车放弃通常发生的各个方面使用不同的方法。 这有助于您适应客户的需求并改善他们的体验以及您的销售和收入。

尽管这是所有电子商务店主的眼中钉,但正确的方法可以减少您商店中的购物车遗弃。 我希望这篇文章能帮助你开始使用它。 如有任何建议和意见,请在评论部分与我们联系。

您应该检查的废弃购物车恢复插件

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Steven
  • 本文由 发表于 8月 24, 2022
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